Es ofrecer y promover un servicio con calidad, eficiencia y continuidad a todos los usuarios, contando con una planta física, talento humano y recursos económicos con los cuales contribuiremos al mejoramiento de la calidad de vida de la población marsellesa.
Es ser la mejor empresa, a partir del cumplimiento de la normativa vigente para el sector y el uso eficiente de los recursos económicos, financieros, físicos y humanos de los que disponen para brindar los servicios en términos de eficiencia y continuidad, proyectando una imagen corporativa en el ámbito regional y nacional con sentido social de pertenencia y contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de la población.
Acto Administrativo de Creación de la Entidad: Por medio de la Ordenanza No. 024 de noviembre 25 de 1.982 se autoriza al señor Gobernador de Risaralda para constituir empresas comerciales del estado bajo la forma de sociedad limitada con los municipios del departamento y así administrar los servicios de acueducto y alcantarillado; por el Decreto 0123 se reglamenta la ordenanza 024 de 1.982. Nombre: Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Marsella Limitada. Tipo de sociedad: Empresa Industrial y del Estado. Sociedad Limitada. Propiedad de la sociedad: 60% para el departamento y 40% para el municipio. Municipalización del sistema: Una vez el servicio alcance su madurez, este operando a costo y pueda responder directamente (sin ayuda departamental) por las inversiones que se necesitan en el futuro, el departamento se compromete a ceder la totalidad de sus derechos al municipio para que la empresa tenga un manejo y responsabilidad completamente autónomos, dejando como vinculo solamente la asistencia técnica del departamento. Por medio de la Ordenanza No. 033 de Diciembre 17 de 1.992, se autoriza al gobernador para ceder a Marsella Risaralda, las acciones que posee el departamento en las empresas de servicios municipales, constituida mediante escritura pública no. 2.443 de octubre 25 de 1.983, la cesión se hará a título gratuito y no se exigirá a los municipios contraprestación alguna. Por medio de Acuerdo No. 025 de junio 07 de 1.996 se crean los estatutos de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Marsella Ltda. ESP cambiando de nombre a EMPRESAS PUBLICAS DE MARSELLA. EMPUMAR E.S.P. NATURALEZA JURÍDICA: Las empresas públicas de Marsella E.S.P. tendrá la naturaleza de empresas industrial y comercial del estado del orden municipal. DOMICILIO: El domicilio principal de las empresas públicas de Marsella E.S.P. Será el municipio de Marsella. OBJETIVO: las empresas públicas de Marsella E.S.P. tendrán como objeto principal la administración, organización y prestación de manera eficaz de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo.